
「瞭解您的客戶」(KYC) 與防範詐欺的結合
多 年來,「瞭解您的客戶」及相關盡職調查措施與防範詐欺流程一直被視為相互獨立的職務。「瞭解您的客戶」主要關注遵守某些防制洗錢 (AML) 相關監管要求,而防範詐欺則注重即時阻止不法分子的犯罪行為。但如今,隨著金融犯罪的快速演變(部分動力來自技術進步),這種分隔已沒有意義;詐騙分子開始利用兩者之間的隔閡實施犯罪,監管機構明確指出,若還不儘快連結兩者,將付出高昂代價。 僅在 2024 年,美國監管機構就針對違反防制洗錢 (AML) 和「瞭解您的客戶」要求1 開出超過 40 億美元的罰款,這警示我們,未能整合防範詐欺與法規遵循措施的機構正面臨創紀錄罰款。 連結實際身分和數位身分:新標準 隨著銀行的數位化轉型,越來越難以區分「好」客戶和「壞」客戶。傳統的身分驗證方法(如護照、駕照和面對面核查)仍很有價值,但僅靠這些方法已顯不足。 詐騙分子可能從暗網購買竊取的身分,偽造合成身分,並使用人工智慧 (AI) 生成深度偽造身分,進而操縱開戶流程。 長期以來,詐騙團隊一直採用先進方法,設法整合實際身分與數位身分屬性,例如行為生物識別(包括行動裝置使用模式、交易模式)、裝置資料情報(包括 IP 風險評分)和地理位置追蹤(包括根據預期行為來評估登錄模式)。「瞭解您的客戶」團隊應整合並利用反詐騙團隊收集的資料和見解,加強自身的驗證和盡職調查流程,避免不必要的重複工作。 進階分析:消弭「瞭解您的客戶」與防範詐欺之間的隔閡 人工智慧和機器學習的進步正在徹底改變即時評估風險的能力。詐欺與「瞭解您的客戶資料集的龐大與複雜性,過去曾被視為一大限制,如今卻是個機會,因為模型能從中識別異常狀況,偵測出幾近不可能以人工方式辨識的可疑模式。此外,進階分析可透過有效評估行為模式及、交易異常 / 行為,同時運用情境因素(產品使用情況、客戶資料)來識別詐欺行為,進而改善風險偵測。 過去,批次處理的防制洗錢 / 瞭解您的客戶 (AML / KYC) 偵測平臺無法實現即時詐欺偵測,但透過整合來自詐欺即時系統的資訊,可顯著加強防制洗錢 /瞭解您的客戶的工作。「瞭解您的客戶」團隊和反詐欺團隊共享彼此的技術平臺後,可簡化運作流程,減少冗餘檢查,提高整體效率。 最終,反詐欺團隊和「瞭解您的客戶」團隊共享資料和見解,機構可藉由共享身分資訊更有效地關聯看似不相關的帳戶,進而發現隱秘的不法分子網絡,但目前許多機構內部仍以各自為政的方式工作。 尋找平衡:安全無憂 一旦整合「瞭解您的客戶」和反詐欺措施,可提高安全性,盡可能降低風險,但必須在防範風險和用戶體驗之間取得適當平衡,避免給合法客戶帶來非必要打擾。 在開戶和驗證過程中,為了減輕客戶負擔,主要採用被動驗證技術——在無需客戶積極介入的情況下收集客戶的資料和文件。利用這種被動技術,並輔以風險為本的身分驗證方法,可確保盡可能避免給合法客戶帶來非必要打擾,同時有力防範不法分子。 風險為本的身分驗證方法可確保安全措施適用於因應客戶或產品的潛在風險保持一致。 其作法是運用風險為本的智慧身分驗證方法,確保所採用的安全措施符合每次互動和相關客戶的風險級別。機構應以動態方式衡量風險,這既可減少不必要的干擾,還可在適用情況下有效威懾詐騙分子。 若能妥善地將主動詐欺偵測與「瞭解您的客戶」結合起來,可增強客戶的信任,進而鞏固長期關係,並保護金融機構免遭金融犯罪侵害。 結論:立即整合「瞭解您的客戶」與反詐欺工作 隨著新技術的出現,金融世界正在發生變化,過去將「瞭解您的客戶」與防範詐欺措施分而治之的時代已不復存在。監管機構要求加強監管,與此同時,犯罪分子技術手段越來越先進,並學會規避傳統控制措施。因此,金融機構需要適應這種情況。 那就是加強反詐欺團隊和「瞭解您的客戶」(KYC) 團隊之間的協作與合作,以便在「瞭解您的客戶」的過程中,利用詐欺偵測活動中獲得的寶貴見解和資料。有效整合共享資料,促進更全面的風險評估,並堵住犯罪分子可能利用的漏洞。 金融機構將客戶資料、交易監控和數位身分驗證相結合,就能保持領先地位。現在正是整合防範詐欺和「瞭解您的客戶」工作的最好時機,否則金融機構會付出高昂代價。 Vasilios...